Podmienky poskytovania služby

1. Úvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke www.duncobox.sk.

Predávajúci (prevádzkovateľ e-shopu):

Obchodné meno / Meno a priezvisko: Patrik Harmaňoš

Sídlo / miesto podnikania: Pálenčiarska 409/1, 069 01 Snina

IČO: 55327311

DIČ: 1127989742

IČ DPH: Nie som platca DPH

E-mail: info@duncobox.sk

Telefón: +421 908 387 465

Kupujúcim je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom e-shopu (ďalej len „kupujúci“). Ak je kupujúci spotrebiteľ, vzťahujú sa na neho osobitné ustanovenia podľa spotrebiteľských predpisov.

2. Tovar
E-shop ponúka najmä produkt „Dunčo Box“ – tematický box pre psy (aktuálne napr. veľkonočný box), ktorý obsahuje maškrty a hračky (ďalej len „tovar“). Zloženie a obsah boxu sa môže meniť podľa aktuálnej ponuky.

Fotografie tovaru sú ilustračné. Skutočné vyhotovenie (napr. farby, tvar hračiek, značka/varianta maškŕt) sa môže mierne líšiť podľa dostupnosti dodávateľov, pričom bude zachovaný deklarovaný typ a počet položiek.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
3.2. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom potvrdenia objednávky predávajúcim (spravidla e-mailom).
3.3. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade zjavnej chyby ceny, nedostupnosti tovaru alebo ak kupujúci uviedol nepravdivé/ neúplné údaje.

4. Cena, platobné podmienky a fakturácia
4.1. Ceny sú uvedené v e-shope pri jednotlivých produktoch.
4.2. K cene tovaru môže byť pripočítané poštovné a balné podľa spôsobu dopravy zvoleného v objednávke.
4.3. Kupujúci môže uhradiť cenu spôsobmi uvedenými v e-shope (napr. platobná brána, bankový prevod, dobierka – podľa aktuálnej ponuky).
4.4. Doklad o kúpe (faktúra/daňový doklad) bude kupujúcemu sprístupnený elektronicky alebo priložený k zásielke podľa nastavenia e-shopu.

5. Dodanie tovaru
5.1. Predávajúci doručuje tovar na území Slovenskej Republiky spôsobmi uvedenými v e-shope.
5.2. Predpokladané dodacie lehoty sú orientačné. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené dopravcom alebo okolnosťami mimo jeho kontroly.
5.3. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím. Riziko poškodenia prechádza prevzatím tovaru.

6. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom (do 14 dní)
6.1. Ak je kupujúci spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
6.2. Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť e-mailom na info@duncobox.sk alebo písomne na adresu predávajúceho.
6.3. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia zaslať tovar späť. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak.
6.4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby (vrátane nákladov na dopravu k spotrebiteľovi v rozsahu zákona) najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia; môže však počkať s vrátením peňazí, kým mu nebude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie (podľa toho, čo nastane skôr).

6.5. Výnimky z práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar:
a) ktorý podlieha rýchlej skaze alebo zníženiu akosti,
b) dodaný v zapečatenom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a kupujúci ho po dodaní porušil,
c) a ďalšie zákonné výnimky. 

7. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady)
7.1. Kupujúci je povinný tovar po prevzatí skontrolovať a v prípade poškodenia zásielky spísať s dopravcom záznam.
7.2. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom na info@duncobox.sk s popisom vady, fotografiami a číslom objednávky.
7.3. Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote a v súlade s platnými právnymi predpismi.

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
8.1. Ak je kupujúci spotrebiteľ a nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@duncobox.sk.
8.2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS.

Príslušným subjektom ARS je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
Formulár na podanie návrhu: dostupný na stránke SOI.

9. Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov dostupnom na webovej stránke e-shopu: link.

10. Duševné vlastníctvo
Obsah webovej stránky (najmä texty, fotografie, grafika, logo a dizajn) je chránený právnymi predpismi. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho je zakázané jeho kopírovanie a ďalšie použitie nad rámec bežného prehliadania e-shopu.

11. Záverečné ustanovenia
11.1. Tieto VOP sú platné a účinné od 23.2.2026.
11.2. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; nové znenie zverejní na webovej stránke.
11.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.